Combien de temps cela prend-il pour qu’une commande arrive?

En moyenne, une commande est livré au bout de 14 à 20 jours ouvrés. Pour les articles gratuits et a forte demande, le délai est d’environs 3-5 semaines.

Combien coûte l’expédition?

Cela dépend du produit commandé, du poids total et du lieu d’expédition. La livraison est en moyenne de 3,90€ à 6,90€. Un récapitulatif du montant total de la livraison sera donné avant le payement.

J’ai commandé plusieurs articles, pourquoi en ai-je seulement reçu un?

Souvent, lorsque vous commandez plusieurs articles, nous utilisons différents canaux de distribution et les articles viennent de différents producteurs. Il se peut donc que chaque article sera expédié séparément. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps. Soyez patient, il se peut que les colis arrivent avec quelques jours de décalage. Si au bout de 35 jours vous n’avez toujours pas reçu votre colis, merci de nous contacter sur la page « Contact ».

J’ai passé une commande mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Qu’est-il arrivé?

Veuillez vérifier votre dossier SPAM pour voir si votre email de confirmation n’y est pas. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, envoyez-nous un email sur la page « Contact ».

D’où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur, à vous et à votre chat.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons tout type de cartes de crédit via le système de paiement PAYPAL ou par carte VIA Stripe. Aucun chèque n’est accepté.

Une autre question?

Nous nous tenons a votre disposition, envoyez nous simplement un email sur notre page « Contact ». Nous serions ravis de recevoir vos avis et vos questions.